FascoltareAuxQdomande
(aggiornato il 22/04/21)
D16: -Vostrosistema pagamento con carta di credito💳STRISCIA èsicuro?
R: - SÌ, Stripe è un gateway di pagamento sicuro. Solo i siti Web in possesso del certificato SSL possono attivarlo. Milioni di aziende in oltre 120 paesi utilizzano Stripe per avviare e far crescere la propria attività. Dalle startup alle più grandi aziende globali (Google, Amazon, Booking.com, National geographic…)
Dal punto di vista della sicurezza, ha tutte le garanzie sufficienti per un utente di Internet come per un e-merchant. Tutte le tue informazioni di pagamento vengono trasmesse in modo sicuro direttamente a Stripe senza passare attraverso i nostri server. Tutti i dati sono crittografati utilizzando il protocollo SSL.
Si viene avvertiti della presenza della sicurezza SSL visualizzando un lucchetto e il protocollo "https" nell'url del nostro sito:
Tutte le garanzie di riservatezza e sicurezza sono pertanto rispettate.
D15: -È possibile pagare online 👩🏼💻 con carta di credito?
A: - SÌ, un modulo di pagamento con carta di credito 💳 viene offerto al momento della convalida dell'ordine:
- Dopo la preparazione del tuo ordine, l'importo reale è noto.
Il totale € viene spesso rivisto al ribasso, a seguito di promozioni e indisponibilità di alcuni prodotti. Il preparatore invia un riepilogo✍️ via e-mail (da: reply@crm.wix.com) (controlla che non cada nello spam) e contemporaneamente rimborsa la differenza se applicabile.
D14: - Perché non è stato preso in considerazione il prezzo del lotto?
A: - I ricavi sono riconosciuti a unit, ma quando ti offriamo, ad esempio, un prodotto a € 0,75 per unità, per un lotto di 3 a € 2 devi prenotare 3 prodotti, il totale si vedrà a € 2,25 sulla piattaforma,ma ilpreparatore terrà conto del premio di 3 per 2€. (Se scegli, 5 prodotti conterà il preparatore (2€+0.75+0.75))
Il formatore invia un riepilogo ✍️ via e-mail(da: reply@crm.wix.com, controlla che non rientri nello spam), con l'importo totale effettivo.
D13: - È possibile ordinare i prodotti tramite e-mail, SMS o tramite telefono?
R: - Per semplificare la presa degli ordini, ti invitiamo a utilizzare la nostra piattaforma di prenotazione. Essendo molto impegnati nella preparazione dei tuoi ordini, al momento non siamo in grado di gestire i tuoi ordini per e-mail,sms, o da telefono.
Q12: - Non capisco, durante il processo di convalida del mio ordine, mi vengono chiesti "1-dettagli consegna" e "2-metodo di consegna" pensavo non ci fosse delivery_cc781905-5cde -3194-bb3b-136bad5cf58d_?
R: - In effetti non c'è ancora consegna, lo sviluppo della nostra piattaforma richiede tempo e questo errore persiste per il momento.
Devi capire "Dettagli 1-consegna"COME"Indirizzo cliente" e "Metodo di consegna 2"di"ritiro in negozio".
D11: - Non l'ho fattoricevuto de e-mail che mi informa che il mio ordine è pronto, è normale?
R: - Le tue richieste di prenotazione vengono studiate negli orari di apertura del negozio.
Se non hai ricevuto alcun messaggio entro questo tempo, controllalole nostre e-mail relative alle relazioni con i clienti (reply@crm.wix.com), non compaiono nelle tue e-mail di spam o spam.
Q10: - Come usare una scatola?
UN: -Per utilizzare una scatola, seleziona l'"articolo" per inserirlo nel carrello come per un prodotto alimentare.
Una volta ricevuto il pagamento con carta di credito, riceverai il numero della tua cassetta e il codice a 4 cifre.
Le scatole sono in quantità limitate. Le scatole ti consentono di ritirare la tua merce in qualsiasi momento.
D9: - È meglio pagare online o in negozio?
R: - Online, con carta di credito è oggi il miglior mezzo di pagamento, evita il checkout, e quindi riduce il numero di persone nel negozio.
D8: - Quando clicco su una foto arrivo alla pagina del prodotto, ma quando clicco su torna alla home torno in cima alla lista, alla pagina n°1. È possibile tornare nella stessa posizione in cui ero prima?
R: - Sì, utilizzando solo la freccia indietro del tuo browser su smartphone o computer.
D6: - Quando posso ritirare i miei prodotti?
UN: - Dopo la tua prenotazione ti invieremo un'e-maildurante l'orario di apertura del negozio(dal giovedì al sabato dalle 10:00 alle 18:00) per conoscere la finestra di recupero del tuo ordine.
Q5: - Posso prenotare i miei prodotti per telefono?
UN: -NO, la piattaforma nasce per semplificare la gestione della presa ordini, le prenotazioni si effettuano quindi solo tramite questa. (utilizzabile su computer e smartphone).
Q4: - Su cosanicchia schedule possorecuperare i miei beni?
R: - La merce può essere ritirata nella fascia oraria sottostante.
Q3: - È meglio utilizzare un computer o uno smartphone per effettuare la prenotazione?
R: - Alcuni utenti preferiscono utilizzare il proprio smartphone, che a volte è più reattivo del proprio computer. Sta a te provare entrambi.
Q2: - I prezzi che offri per i lotti non sono stati presi in considerazione durante la finalizzazione del mio ordine, è normale?
UN: -SÌ, Le riduzioni € -...% del tuo carrello vengono effettuate durante la preparazione del tuo ordine. Il totale € viene rivisto al ribasso, a seguito di promozioni e indisponibilità di alcuni prodotti. Il preparatore invia un riepilogo✍️ via e-mail (da: reply@crm.wix.com) (controlla che non cada nello spam) e contemporaneamente rimborsa la differenza se applicabile.
Q1: - Quanto tempo ci vuole per elaborare il mio ordine?
R: - I tuoi ordini vengono elaborati dal preparatore durante l'orario di apertura del negozio.
Se desideri maggiori informazioni o se hai difficoltà a utilizzare la nostra piattaforma, contattaci tramite la chat su questo sito Web o facendo clic sull'icona del telefono nella parte superiore del sito Web su un computer o nel menu su uno smartphone.
Martin Isunza, dipartimento WEB 40