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  • N°1 Was ist „ prix web “?
    Dies ist ein Preis, der unabhängig von der Handelslogik im Geschäft berechnet wird. Es ist die Folge von Logistik- und Vermittlungskostensenkungen durch Bündelung und Optimierung von Transporten 🚛. Ein Produkt mit einem " prix web " ist auch ein ziemlich schönes Produkt für den Planeten 🌎, denn kein Transport mit diesen Produkten geht leer aus. ♻️ Kurz gesagt, alle sind glücklich: Dein Portemonnaie, der 🌎 Planet, die Delfine 🐬 , die Orcals und vor allem die Stare der Seeschwalbenfamilie (ich gebe zu, ich habe auch eine Schwäche für die Bartgeier, aber das bleibt unter uns )
  • Quels avantages à payer en ligne par CB 💳?
    1/ Les commandes sont traitées en priorité. 2/ Le risque de produits manquant pour les produits frais est inferieur aux commandes validés en paiement manuel au magasin. 3/ Vous n’avez plus besoin de faire la queue en caisse du magasin. 🔄🛒 ⏱ 🚦 4/ Réduction ↘️ du nombre de personnes dans le magasin afin de valoriser la distanciation sociale contre la covid 👩🏼‍🤝‍👨🏽👨‍👩‍👦‍👦👩🏼‍🤝‍👨🏽🧍🏽👩‍👦👩🏼‍🤝‍👨🏽👩🏻‍🤝‍👨🏽 5/ Un tiers peux passer récupérer vos produits à votre place sur annonce du montant € et du numéro de commande. 6/ Vous pouvez profiter de l’utilisation d’un « box de récupération »📦pour retirer vos produits. (Les boxs sont en quantités limités)
  • Les prix que vous proposez au lots n'ont pas été pris en compte lors de la finalisation de ma commande, c'est normal ?"
    OUI, Les réductions € -...% de votre panier s’effectue lors de la préparation de votre commande. Le total € est revu à la baisse, suite aux promotions, et de l’indisponibilité de certain produit. Le préparateur envoie un récapitulatif✍️ par mail (depuis: reply@crm.wix.com) (veuillez vérifier qu’il ne tombe pas dans vos spams) et effectue simultanément un remboursement de la différence si il y a lieu.
  • Comment sont comptabilisés les produits sur votre plateforme ?
    Les produits sont comptabilisé à l'unité, mais lorsque nous vous proposons, par exemple, un produit à 0,75€ l'unité, pour un lot a 3 pour 2€ il faut réserver 3 produits, le total sera vu à 2€25 sur la plateforme, mais le préparateur tiendra compte du lot à 3 pour 2€. (Si vous choisissez, 5 produits le préparateur comptabilisera (2€+0,75+0,75)) Le préparateur envoie un récapitulatif✍️ par mail avec le montant total réel.(depuis: reply@crm.wix.com, veuillez vérifier qu’il ne tombe pas dans vos spams).
  • Comment payer en ligne 👩🏼‍💻par carte bancaire ?
    Un module de paiement par carte bancaire 💳 est proposé lors de la validation de votre commande. - Suite à la préparation, de votre commande le montant réel est connu. Le total € peut-être revu à la baisse, suite aux promotions , et de l’indisponibilité de certain produit. Le préparateur envoie un récapitulatif✍️ par mail (depuis: reply@crm.wix.com). (veuillez vérifier qu’il ne tombe pas dans vos spams) et effectue simultanément un remboursement de la différence si il y a lieu.
  • Votre système de paiement par CB💳 STRIPE est-il sécurisé?
    OUI, Stripe est une passerelle de paiement sécurisée. Seuls les sites internet détenteurs du certificat SSL peuvent l’activer. Des millions d’entreprises de plus de 120 pays utilisent Stripe pour lancer et développer leur activité. Des startups aux plus grandes entreprises mondiales (Google, Amazon,Booking.com, National geographic…) Côté sécurité, elle dispose de toutes les garanties suffisantes pour un internaute comme pour un e-commerçant. Toutes vos informations de paiement sont transmises de manière sécurisée directement à Stripe sans passer par nos serveurs. Toutes données sont cryptées grâce au protocole SSL. Vous êtes avertis de la présence de la sécurité SSL grâce à l’affichage d’un cadenas et du protocole « https » dans l’url de notre site: www.destockagealimentaire.com Toutes les garanties de confidentialité et de sécurité sont donc réunies.
  • A quoi ça sert de cliquer sur les produits ?
    Cette fonction est en cour de déveveloppement, son interet reste moindre pour le moment. Nous vous conseillons de ne pas cliquer sur les photos afin de gagner en ergonomie et fluidité pour valoriser au mieux votre experience utilisateur.
  • A quoi ça sert de se créer un compte🤳🏼?
    1/ Vous retrouvez tous l’historique du file de discussion 🗣sur le chat. 2/ vos anciennes commandes 🧾. 3/ Votre procédure de validation de commande est accélérée 🌪votre adresse, votre nom, prénom et mail est automatiquement généré dans le formulaire de fin de commande 🗒️.
  • Est-il préférable de payer en ligne ou au magasin?
    En ligne, par carte bancaire est le meilleur moyen de paiement aujourd'hui: - Les commandes sont traitées en priorité. - Il évite le passage en caisse, et réduit donc le nombre de personnes au magasin.
  • Est-il possible de vous commander vos produits par mail, SMS, ou par téléphone?"
    Afin de simplifier les prises de commandes nous vous encourageons à utiliser notre plateforme de réservation. Etant très sollicité dans la préparation de vos commandes, nous ne sommes actuellement pas en mesure de gérer vos commandes par mail, SMS, ou par téléphone.
  • Je ne comprend pas, lors du processus de validation de ma commande, on me demande "1-le détails de livraison" et "2-mode de livraison" je croyais qu'il n'y avait pas de livraison ?"
    En effet il n'y a toujours pas de livraison, le développement de notre plateforme nous demande du temps, et cette erreur persiste pour le moment. Il faut comprendre "1-le détails de livraison" comme "Adresse client" et "2-mode de livraison" par "retrait au magasin".
  • 🔍Comment retrouver un produit ?
    Pour retrouver un produit, nous vous invitons à le rechercher par rapport a son prix en utilisant l'onglet "Filtrer" Si vous ne vous souvenez plus du prix du produit recherché, consultez vos derniers achats dans la rubrique "mes commandes" de votre compte membre. Si vous n'en possedez pas consulter vos dernieres commandes dans l'historique de vos mail personel envoyé depuis l'adresse: reply@crm.wix.com (verifiez qu'il ne tombe pas dans vos courriers indesirable, SPAM). Nous vous conseillons de vous créer un compte membre pour retrouver vos anciennes commandes. Vous gagnerez en fluidité dans l'expérience utilisateur de notre plateforme.
  • Je n'ai pas reçu de mail m'avertissant que ma commande est prête, est-ce normal?"
    Vos demandes de réservation sont étudiés sur horaire d'ouverture du magasin. Si vous n'avez reçu aucun message dans cet intervalle, veuillez vérifier que nos mails de relation client (reply@crm.wix.com), ne figure pas dans vos courriers indésirable, SPAM.
  • Comment utiliser un box?
    Pour utiliser un box veuillez sélectionner, « l’article » pour le mettre dans votre panier comme pour un produit alimentaire. Une fois le paiement reçu par carte bancaire, vous recevez le numéro de votre box ainsi que le code à 4 chiffres. Les box sont en quantités limités. Les box vous permettent de récupérer vos marchandises a toute heure.
  • Quand je clique sur une photo j'arrive sur la page du produit, mais quand je clique sur retour a l’accueil, je retourne en tête de liste, à la page n°1. Est il possible de retourner a la même position ou je me situais avant?"
    Oui , en utilisant uniquement la flèche de retour de votre navigateur sur smartphone ou ordinateur. Le plus simple etant de ne pas cliquer sur les photos, il y a assez d'information sur la page principale de déroulement des produits.
  • Sur quel créneau horaire 🕐 puis-je récupérer mes marchandises ?
    Waren können während des untenstehenden Zeitfensters abgeholt werden. ​ >> ZEITSLOT <<
  • Wie lange dauert es, bis meine Bestellung bearbeitet wird?
    Ihre Bestellungen werden vom Vorbereiter während der Ladenöffnungszeiten bearbeitet, Sie erhalten in der Regel ab Mittwoch eine Nachricht.
  • Besteht das Risiko, dass meine Bestellung (oder Artikel) storniert werden, wenn ich die Zahlung per Kreditkarte nicht wähle?
    Ja, in der Tat, deshalb senden wir Ihnen vor Ihrer Abreise eine E-Mail mit einer Zusammenfassung Ihrer endgültigen Bestellung. Aus Effizienzgründen werden per Kreditkarte bezahlte Bestellungen bevorzugt. Die anderen Bestellungen werden während der Ladenöffnungszeiten bearbeitet, Kunden, die zu dieser Zeit anwesend sind, können die Bestände reduzieren. Tatsächlich kommt es sehr selten vor, dass mit Kreditkarte bezahlte Bestellungen storniert werden. Manchmal kommen Kunden nicht, um ihre Ware abzuholen, weshalb eine Bewertung bei Zahlung per Kreditkarte eingerichtet werden musste. Wir laden Sie daher ein, die Funktionen der Kreditkartenzahlung zu nutzen, wir geben Ihnen auch die Möglichkeit, Ihre Bestellung zu stornieren, wenn zu viele Produkte fehlen. Wir tun unser Bestes, um innovative Lösungen zu finden, damit alle zufrieden sind :-)
  • Comment augmenter la vitesse de navigation de votre site Internet sur smartphone ?
    Pour certaines personnes, la connexion est plus rapide en utilisant la 4G, 5G. Pour d'autres, la connexion est meilleure en utilisant une connexion wi-fi. Tout dépend du smartphone utilisé
Prix au lot
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